'Klanten willen oprechte empathie ervaren' ... commerciële economie en onderzoeker wat de klant volgens haar research echt nodig heeft Klantcontact wordt digitaler Dat maakt voor klanten het contact met organisaties gemakkelijker en sneller ...
UvA-onderzoeker brengt webcaregrenzen in kaart onderzoeker brengt webcaregrenzen in kaart 14 november 2014 Hoe ver moet en kun je gaan met social service om positieve effecten te genereren Lotte Willemsen assistent professor aan de ...
Van Belleghem Ambassadeur van de Klantcontact Quiz ... in customer experience onderzoeker marketingprofessor auteur van bestselling boeken verbindt zich als ambassadeur aan de Klantcontact Quiz Steven van Belleghem wordt gezien als een echte ...
Communicatieve chatbots: corporate of amicaal? ... Menselijke signalen De onderzoeker praat in het rapport over social presence de mate waarin mensen het gevoel hebben met een ander mens te communiceren en zich gehoord voelen Dat gevoel kan ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... van het onderzoek spraken de onderzoekers met verantwoordelijken op het gebied van online dienstverlening klantinteractie en customer experience bij ruim twintig dienstverlenende organisaties Doel ...
Young & Professional: Thaiza Kwas (26) ... voor kwalitatief onderzoeker Dit onderzoeksbureau helpt organisaties hun product of dienstverlening te verbeteren door de ogen van hun klanten Het motto klantgericht door klantenonderzoek ...
Bruggen slaan tussen patiënt en arts ... niet kunnen volgen AMC onderzoeker en softwareontwikkelaar Hugo van Mens stelt dat onbegrijpelijke taal makkelijk aanleiding kan geven tot misverstanden of angst bij de patiënt Van jargon naar ...
VideoFirst #99: Weg met die folders ... heeft volgens de onderzoeker beperkte vaardigheden op het gebied van gezondheid waardoor er communicatiemoeilijkheden bij de huisarts kunnen ontstaan De strips bieden een uitkomst Ouderen ...
BrainFirst #34: Waarom menselijke bots niet werken ... van Stefan Buijsman onderzoeker en auteur van AI alsmaar intelligenter De eerste chatbot ooit ELIZA stamt uit 1966 Hij was oorspronkelijk bedoelt voor therapiesessies en werkt daardoor ...
BrainFirst #36: Tweerichtingsverkeer op de merkenmarkt ... van Erik Schoppen auteur en onderzoeker binnen de neuro en gedragswetenschappen Er zijn eigenlijk maar twee vragen essentieel voor consumenten als ze op zoek zijn naar een product of dienst wat heb ...